Öppet köp och returer

I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har du som konsument 14 dagar på dig att frånträda ditt köp, räknat från den dag du mottog produkten. Vi erbjuder 14 dagars öppet köp/returrätt. Varor ska vara i nyskick och i originalförpackning. Kvitto eller fakturakopia ska alltid bifogas. Kunden betalar returfrakten och vi löser inte ut paket skickade mot efterkrav/postförskott. Om du önskar en retursedel kan vi ordna en till dig, retursedeln bekostas av kunden. 

Observera: Enligt våra villkor ska returen vara oss tillhanda inom 14 dagar från mottagandet.

Innan du returnerar – kontakta oss

Innan du skickar något, kontakta oss skriftligen (kontaktformulär eller e-post till info@nordicfighter.com) och bifoga:

• Ordernummer
• Artikelnummer på det som ska returneras
• Returorsak

Viktigt: all retur & reklamation sker skriftligen

Alla returer och reklamationer ska göras skriftligen via vårt kontaktformulär eller via e-post. Vi hanterar inte reklamationer eller returer över telefon.

Så gör du en retur – steg för steg

1. Kontakta oss via kontaktforumlär eller e-post
2. Packa noggrant i originalförpackning (inkl. alla tillbehör).
3. Lägg i kvitto/fakturakopia.
4. Skicka med valfri speditör (spårbart rekommenderas). Skicka inte mot postförskott.
5. När vi tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi enligt nedan.

Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalsätt som vid köpet (hanteras av Qliro) och tar normalt 2–5 bankdagar efter att returen har godkänts.

Reklamation & transportskada 

Misstänker du transportskada? Anmäl synliga skador direkt till chauffören/ombudet och hämta inte ut skadat paket. Dolda skador/fel meddelas oss inom 3 arbetsdagar efter leverans. Reklamationer ska alltid skickas skriftligen (kontaktformulär/e-post). Vi hanterar inte reklamationer per telefon. Reklamationer hanteras enligt Konsumentköplagen.

Lättläst sammanfattning

• 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag vid distansavtal
• All retur & reklamation sker skriftligen (formulär/e-post) – inte via telefon
• Returnera i originalförpackning + kvitto/fakturakopia
• Kunden betalar returfrakt, ej postförskott
• Återbetalning via Qliro, 2–5 bankdagar
• Värdeminskningsavdrag kan göras vid onödig hantering

Vanliga frågor - Öppet köp och returer

Får jag öppna och kontrollera varan?

Ja – du har rätt att öppna och kontrollera varan i den omfattning som behövs för att bedöma den. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

Kan jag skicka mot postförskott?

Nej.